Termos de Uso – Suporte TI VIP

Última atualização: [18/07/2025]

Seja bem-vindo à Suporte TI VIP. Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização dos nossos serviços, plataformas e sistemas, especialmente aqueles que fazem uso da solução de autenticação e gerenciamento de identidades Microsoft Entra ID.

Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda com estes termos e com as políticas que os complementam, como nossa Política de Privacidade.

1. Definições

Suporte TI VIP: empresa provedora dos serviços de suporte técnico, consultoria e soluções em tecnologia.

Microsoft Entra ID: serviço da Microsoft utilizado para autenticação, controle de identidade e acesso de usuários.

Usuário: qualquer pessoa física ou jurídica que acesse ou utilize nossos serviços e sistemas mediante credenciais válidas.

2. Acesso e Autenticação

O acesso aos sistemas da Suporte TI VIP é realizado por meio do Microsoft Entra ID, o que garante:

• Autenticação segura via login único (Single Sign-On)

• Possibilidade de uso de autenticação multifator (MFA)

• Gestão de permissões com base em funções (RBAC)

O usuário se compromete a:

• Não compartilhar suas credenciais com terceiros

• Utilizar senhas fortes e atualizadas periodicamente

• Informar imediatamente qualquer uso indevido de sua conta

3. Uso Permitido

Você se compromete a utilizar os sistemas e serviços da Suporte TI VIP somente para os fins autorizados e em conformidade com a legislação vigente, especialmente:

• Para fins profissionais e comerciais legítimos

• Sem violar direitos de terceiros ou da empresa

• Sem praticar atos ilícitos, fraudulentos ou abusivos

É vedado o uso dos sistemas para:

• Realizar engenharia reversa, modificar ou copiar os sistemas

• Tentar obter acesso não autorizado a áreas restritas

• Subverter mecanismos de segurança ou autenticação

4. Responsabilidades do Usuário

O usuário é responsável por:

• Manter suas credenciais seguras e confidenciais

• Garantir que seu dispositivo esteja protegido contra malware

• Respeitar os níveis de acesso concedidos e não tentar elevá-los de forma indevida

Qualquer violação de segurança deve ser comunicada imediatamente ao suporte técnico da Suporte TI VIP.

5. Responsabilidades da Suporte TI VIP

A Suporte TI VIP se compromete a:

• Fornecer serviços com disponibilidade e segurança adequadas

• Proteger os dados pessoais e profissionais dos usuários

• Respeitar as leis de proteção de dados (como a LGPD)

• Utilizar provedores confiáveis como a Microsoft para serviços de identidade e nuvem

6. Privacidade e Dados Pessoais

Ao utilizar nossos serviços, o usuário concorda com a coleta e uso de dados conforme descrito na nossa Política de Privacidade.

A autenticação e gerenciamento de identidade são realizados com o Microsoft Entra ID, conforme os padrões da Microsoft em segurança e compliance.

7. Modificações dos Termos

A Suporte TI VIP poderá alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, notificando os usuários por meio de nossos canais oficiais. A continuidade do uso após as alterações implica aceitação dos novos termos.

8. Suspensão e Encerramento de Acesso

A empresa poderá suspender ou encerrar o acesso do usuário nos seguintes casos:

• Violação destes Termos de Uso

• Inatividade prolongada

• Solicitação da organização contratante

• Determinação judicial

9. Legislação Aplicável

Estes termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei 13.709/2018).

10. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a estes termos, entre em contato:

Suporte TI VIP
E-mail: contato@suportetivip.com.br
Encarregado de Dados (DPO): Mauricio Almeida