Política de Privacidade – Suporte TI VIP

Última atualização: [18/07/2025]

A Suporte TI VIP respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e parceiros. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, especialmente no uso dos nossos serviços que utilizam a solução Microsoft Entra ID para autenticação e gerenciamento de identidades.

1. Coleta de Informações

Utilizamos o Microsoft Entra ID como sistema de autenticação para garantir uma experiência segura e integrada. Através dele, coletamos:

• Nome completo

• Endereço de e-mail corporativo

• Cargo e departamento (se aplicável)

• Identificador de usuário (Object ID)

• Informações de login (data/hora e endereço IP)

• Informações fornecidas voluntariamente pelo usuário em nossos sistemas

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

• Gerenciar o acesso seguro aos nossos sistemas e serviços

• Verificar a identidade do usuário

• Controlar permissões e níveis de acesso

• Registrar atividades para fins de auditoria e conformidade

• Melhorar a segurança e a experiência do usuário

• Cumprir obrigações legais e contratuais

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais não serão vendidos ou compartilhados com terceiros, exceto:

• Com a Microsoft, para autenticação e segurança via Entra ID

• Com parceiros e fornecedores contratados, exclusivamente para a operação dos nossos serviços (mediante acordos de confidencialidade)

• Em cumprimento de obrigações legais, ordens judiciais ou processos administrativos

4. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas rigorosas de segurança física, lógica e administrativa para proteger suas informações, incluindo:

• Autenticação multifator (MFA)

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso

• Monitoramento contínuo de acessos

• Controle de permissões por função

Os dados são armazenados em servidores seguros da Microsoft (Azure), com localização em conformidade com a legislação brasileira de proteção de dados (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

5. Direitos dos Titulares

Nos termos da LGPD, você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados

• Acessar suas informações pessoais

• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados

• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos

• Revogar o consentimento, quando aplicável

Solicitações devem ser feitas através do e-mail: privacidade@suportetivip.com.br

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, respeitando obrigações legais, contratuais e regulatórias.

7. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente. Recomendamos sua leitura regular. Notificaremos os usuários sempre que mudanças significativas forem feitas.

8. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado (DPO):

Nome: Mauricio Almeida
E-mail: privacidade@suportetivip.com.br